经济危机当道 旅游业指点迷津

始于2008年的经济危机让西班牙措手不及，这个有着明媚地中海阳光的国度陷入了从未有过的苦恼之中。直到今天，2011年的最后三个月，经济形势依然没有好转的迹象。骄傲的斗牛士们开始低下高昂的头，重新审视所发生的一切。

　　在这场来势迅猛的经济危机中，建筑业泡沫成了压倒伊比利亚半岛的最后一根稻草。西班牙整体的产业结构长期以来所存在的问题在经济危机中得到了凸显: 以中小型企业为主的工业结构使得生产成本高居不下，在欧盟一体化的市场中愈加缺乏竞争力; 科技的创新和应用步伐缓慢，多半依赖于进口，是造成经济赤字的一个主要因素; 正攵府宏观调控手段贫乏，导致工业发展的地区差异不断扩大，矛盾加剧; 此外，持续激增的海外移民（以拉丁美洲为主），使得西班牙的就业状况更加恶化。快要抓狂的西班牙人不禁追问，敢问路在何方？

　　路在脚下。根据西班牙工业，商业和旅游部所发布的最新季度经济指数显示，在2011年经济危机延续的情形下，制造业、商业和能源业依然持续下跌，而一枝独秀保持高位增幅的，只有旅游业。旅游业在第三季度的增势直接推动了西班牙PIB的宝贵增长。就连高居不下的失业率在旅游服务行业也出现了喜人的局面，这个夏天，旅游业创造了35,000个就业岗位，使西班牙高达20%的失业率下降了1.3%。在这场暴风雪般的经济危机中，可以说，旅游业是最温暖的一抹阳光。

　　当然要想真正走出危机，仅依靠现状是远远不够的。西班牙工商管理研究院的教授胡安指出，重塑西班牙经济需要一场“文化的和战略性的”改革。西班牙旅游业作为承载和传达西班牙国家形象与文化的门户行业，依然蕴藏着巨大的商业潜力和市场价值。一个国家产业结构的调整是一个缓慢而又漫长的周期，从第一次工业革命至今，国家业已形成的部门结构不可能在朝夕之间得到彻底的改变。西班牙在历经了内战时代的萧条和弗朗哥独裁时代的经济禁锢，重工业和制造业数目稀少，曾经一度繁荣的建筑业在也经历了经济泡沫之后坍塌。而在当今IT时代，西班牙高科技信息创新产业也并无亮点，无法与欧洲及美国等发达国家相比。只有第二产业的农业和第三产业的服务业在勉强支撑着西班牙经济的运转。而作为服务业绝对主力的旅游业，更是肩负着拯救眼下西班牙经济持续低迷的不二法门。

　　从最基本的角度来看，旅游业涉及到交通运输、餐饮、住宿、商业等一系列部门，被称为“21世纪最环保的产业”，具有投资成本低、收效快、利润高且可持续发展的诸多优势。西班牙仅次于法国，是欧洲第二大旅游目的地，漫长的地中海海岸线为西班牙的旅游业提供了得天独厚的发展优势，拥有欧洲最著名三大海岸其中的两个——白色海岸和阳光海岸。世堺旅游组织发布报告显示，在未来五十年，西班牙将会仅次于中国和美国，成为世堺第三大旅游目的地。而之前的数据也表明，即使在经济危机最严重的时刻，旅游业的盈利地位也并无动摇。可以肯定的是，西班牙人如果想要在短期内走出经济危机的阴影，下功夫在旅游业上做文章，是必不可少的。

　　纵观眼下的西班牙旅游业，虽然经历了一个轰轰烈烈的盛夏黄金期，但依然存在着很多明显的问题。

　　首先从酒店旅馆设施上说，以著名旅游城市巴塞罗那为例，包括四星级（及以上）酒店的数目并不少，但是多半建筑历史久远，室内装修陈旧是一个普遍的问题。从笔者了解到的有关信息中，2010至2011中国游客在巴塞罗那的旅游投诉中，对5星酒店设施陈旧，住宿环境难以令人满意的投诉不在少数。试想，如果作为西班牙国际化都市的代表，拥有绚丽地中海文化的巴塞罗那在酒店设施上且不尽如人意，那么其余城市的情况就可想而知了。酒店是旅游环节的一个重要方面，好的酒店设施不仅可以让远道而来的各国游客得到舒适的休息，宾至如归的感觉，还体现着地区的文化气质和精神面貌。巴塞罗那位于地中海海湾的新兴帆船酒店，就以其独特的建筑风格和至臻完美的内部设计装潢，为城市旅游业赚取了不少人气。

　　此外，西班牙影响地区旅游发展的另一个重要因素，是英语的普及问题。众所周知，西班牙是整个欧盟地区英语普及最差的国家，如果跟北京奥运会期间，出租车师傅和胡同大妈都能用流利的英语为游客之路的话，西班牙人的英语还真是逊色不少。在巴塞罗那和马德里这样的大城市，市民的英语水平还算勉强，可是在西班牙其他地区，如风景旖旎的大西洋沿岸和地中海边的很多小城市，语言沟通的问题使得很多国外游客止步。一些德国和荷兰的游客，甚至打趣道，他们压根就没指着西班牙人能讲英语，所以干脆自己学西语得了。话是幽默，可是对西班牙人来说，绝对是一种hold不住的讽刺。说到英语的普及，对西班牙人来说并不是一件无比困难的事情，同源于拉丁语系的两种语言，有着很大程度的接近性。关键是西班牙人和正攵府的普及意识还没有到位，而这一点，从现在开始弥补并不晚。

　　除了以上所谈到的两个方面意外，西班牙的旅游业在其他细节上也有不少可以挖掘的地方。比如，始终把旅游资源开发放在南部安达卢西亚地中海沿岸上，长期发展至今，这一地区的旅游资源基本已实现了充分利用。而在北部大西洋沿岸的几个大区，比如，加利西亚、阿斯图里亚斯、坎塔布里亚及巴斯克地区的优美自然风光和浓郁的人文特色，还欠开发和推广。以加利西亚位于拉科鲁尼亚市附近的小城Porto do Son为例，这座小城位于广袤森林的腹地，另一侧拥有大西洋峡湾的迷人风光，2004年获得奥斯卡最佳外语片的西班牙电影《深海长眠》就是拍摄与此。这部影片中的迷人风景吸引了全球无数影迷和旅游爱好者的向往，可是西班牙正攵府对此的宣传和推广少之又少，很多想要摆放此地的游客，连小城的名字都无从得知。像Porto do Son这样美丽的小城(如图)，在地大物博的西班牙北部地区并不少，加利西亚的大西洋峡湾风光和海鲜特产，阿斯图里亚斯的原始森林，坎塔布里亚的壮美山川等，能够吸引更多世堺游客的资源还很多，机会摆在眼前，西班牙人到了好好充分利用的时刻。

　　在交通问题方面，也存在着经营模式死板的问题。西班牙最大的航空运输公司IBERIA, 一直把近乎全部的运输力量放在拉丁美洲的航线上，当然，西班牙和拉美国家有特殊的文化渊源无可后非，但是除此之外也应该看到更大的商业价值，以我们最熟悉的为例，中国作为世堺最具潜力的旅游人口输出国，对西班牙旅游市场有着极大的影响力，几年来，中国赴西班牙旅游的游客数量以每年上万人的数量成倍增加。而IBERIA连直飞中国的航班都尚未开通。可以肯定的是，便利的运输条件将会吸引更多的世堺游客。

　　放眼当今世堺，旅游业是公认的最具发展潜力，有助于环境保护和推动经济增长的黄金产业。而对于陷于严重经济危机中的西班牙来说，旅游业有着更深远的意义。也许，认识到这一点，告别经济困境的日子就并不那么遥远了。