跨行在BBVA取款点取消后被冻结1000欧，求问如何处理

suiyuesuixiang

中国银行法兰克福分行的借记卡，人现在在西班牙，10月31日傍晚在BBVA的ATM上取款，取款金额输的1000欧，在确认/取消取款的界面点了取消，然后回去后查了下银行账户发现可用额度少了1000欧。由于第二天周五是西班牙当地的假日再加上周末两天休息，于是等到11月4日去ATM机所在的网点咨询，网点说我们不是他们银行的客户，没法查让咨询开卡行，又电话打到德国的中行咨询，中行回复说周二或周三就会解冻，让等等，结果等到今天还是冻结状态，BBVA去了几次也没结果，中行也不告诉我们这笔钱要冻结到什么时候，超级无奈。
不知吧里有没有遇到过类似情况的，烦请告知我们应该怎么处理才能拿回自己的这1000欧，先谢谢啦

向北法律事务所

这种情况只能联系发卡行，他们会处理的。

suiyuesuixiang

谢谢回复，已经多次联系发卡行，发卡行每次都回复在处理，但就是没结果。

山树

这是发卡行的问题呀，你只是借用BBVA的取款机，BBVA没有资格也不可能冻结你在中国银行户头的钱。你只能找中国银行。多打几次客服电话，也可以试试中国银行-国内客服热线。