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跨行在BBVA取款点取消后被冻结1000欧,求问如何处理

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该用户从未签到

发表于 2019-11-8 04:56:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国银行法兰克福分行的借记卡,人现在在西班牙,10月31日傍晚在BBVA的ATM上取款,取款金额输的1000欧,在确认/取消取款的界面点了取消,然后回去后查了下银行账户发现可用额度少了1000欧。由于第二天周五是西班牙当地的假日再加上周末两天休息,于是等到11月4日去ATM机所在的网点咨询,网点说我们不是他们银行的客户,没法查让咨询开卡行,又电话打到德国的中行咨询,中行回复说周二或周三就会解冻,让等等,结果等到今天还是冻结状态,BBVA去了几次也没结果,中行也不告诉我们这笔钱要冻结到什么时候,超级无奈。
不知吧里有没有遇到过类似情况的,烦请告知我们应该怎么处理才能拿回自己的这1000欧,先谢谢啦

  • TA的每日心情
    开心
    2019-12-14 10:27
  • 发表于 2019-11-8 14:47:17 | 显示全部楼层
    这种情况只能联系发卡行,他们会处理的。
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    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2019-11-9 03:25:14 | 显示全部楼层
    谢谢回复,已经多次联系发卡行,发卡行每次都回复在处理,但就是没结果。
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2020-2-13 16:12
  • 发表于 2020-1-30 11:05:53 | 显示全部楼层
    这是发卡行的问题呀,你只是借用BBVA的取款机,BBVA没有资格也不可能冻结你在中国银行户头的钱。你只能找中国银行。多打几次客服电话,也可以试试中国银行-国内客服热线。
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