订购网上优惠机票还需多留心眼

PRIMAJAJA · 发表于 2009-11-30 15:51:21

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欧浪网11月30日（记者子豪）报道, 前不久，侨胞张先生在网上订购了一张便宜机票，只因未能看到网上机票确认单上的一行小字，致使回国之后无法更改行程，无奈忍气吞声重新购买了一张机票回到西班牙。对于该航空公司“耍手腕”的行为，张先生气愤不已，并表示以后上网订购机票真需多留个心眼。
据了解，当初张先生准备在10月份回国度假一个月，11月回到西班牙。由于机票紧俏，且价格较高，张先生不经意间在网上发现了某航空公司推出优惠机票的宣传广告。广告内容不禁让张先生喜出望外，随即开始进行网上订购机票的程序，但一切确认完毕之后，张先生又为自己购买了一份保险，并将其全部打印出来。由于打印时张先生只是将机票确认内容和保险单看了大概，并未仔细阅读，这就为之后遇到的一连串麻烦埋下了祸根。

买到优惠机票让张先生回国又增添了几份欣喜，度假享乐十分尽兴，但工作上突如其来的变故让张先生要立刻返回西班牙，无奈张先生向该航空公司要求更改回程时间，但却遭到了对方的拒绝，当张先生表示可否加钱改期时，工作人员告知张先生想要更改返程时间，只能重新购买一张机票，这是航空公司对购买优惠机票顾客的要求，几番理论对方始终保持强硬的态度。张先生虽然大为不满，但考虑到西班牙工作上的需要，也只能忍气吞声重新购买了一张回程票。尚且不论单单购买回程机票多支出的费用，该航空公司暗地里“耍手腕”的行为就让张先生极为恼火。张先生在重新购买机票后发现，原来在机票确认一栏里有一行小字，上面所示内容大致为，购票者在登机前72小时内可更改行程，逾期作废。这行小字实不起眼，没有仔细阅读的顾客很难发现。对于之后该航空公司强硬的态度，张先生这才明了。

张先生告诉记者：“优惠机票的存在的确具有它的诱惑力，但航空公司不能以此作为诱饵来耍手腕，玩伎俩吧，这是对顾客的不负责任，更是在砸自己的名声。以前我记得手机公司就曾经以这种手段多收取顾客的话费，虽然钱是赚到了，但这将失去一位顾客，是因小失大的做法。现在这家航空公司不但不以此引以为戒，反而照葫画瓢，实在令人气愤。这不仅丧失了顾客的信任，更是一种违背市场竞争的恶劣做法。但对于我个人来说也存在疏忽的地方，之所以这家航空公司有机可趁，就是因为有像我一样的乘客马虎大意所致，所以我也希望通过我的事例，提醒更多的旅西侨胞网上订购机票还需仔细阅读每个条款，不要让这家图谋不轨的航空公司有了说辞，让自己哑巴吃黄连有苦说不出。”

在日趋激烈的市场竞争场景之下，一些航空公司为吸引顾客，明修栈道，暗度陈仓的做法开始露出苗头。对此，记者也对部分华人旅行社进行了走访了解。一位华人旅行社的负责人告诉记者：“竞争之大不言而喻，现在的机票价格就往年相比降低了不少，而且我们还拥有合同机票，这些机票价格较低，优惠比较大，我们现在这种机票早就卖完了。即便如此我们也不会和航空公司为拉客人去做玩手段的事，不过不排除这种行为的存在，为求生存花样百出。”

网上订购优惠机票还需认真对待，价格虽然具有吸引力，但整个操作流程和注意事项等条款也应仔细阅读，以免造成不必要的损失。

ノにι情⑧あそ · 发表于 2009-11-30 16:09:18

还好咱不灰了
oyeah

yotranquilo · 发表于 2009-11-30 16:38:20

明明是自己不够注意，却把责任推到航空公司身上？对这种给自己的错漏找借口开脱的人...不说也罢...

PRIMAJAJA · 发表于 2009-11-30 16:50:35

夏天的时候在LUFHANSA网准备定张机票
还好自己看到下面几行小字，
特价的机票不可以改日期的~
最后还是乖乖的打电话给旅行社定了~

第二次 · 发表于 2009-11-30 16:57:47

同意ls的看法应该告诉自己多学会了一这样就心里舒坦多了
何必怪罪

stevenxv · 发表于 2009-11-30 17:35:21

这个一点都不怪航空公司，特价票向来都是不退不改的！

Francisco · 发表于 2009-11-30 23:01:35

又要便宜又要满足一切需求，张先生还是努力赚钱自己买架私人飞机吧。

Stylista · 发表于 2009-11-30 23:15:46

还是去旅行社比较放心点··

塵封Dè眷戀 · 发表于 2009-12-1 01:43:12

那什么先生的不会西班牙语吧

gxmeng · 发表于 2009-12-1 13:50:18

无言啊，很多人买票都是如此，又要行程连接好，又要转机方便，还要行李多，还有随时都能免费改，而且诶要价格优惠，你们觉得这样的票子存在吗？
还是自己造一个飞机回去吧，哈哈。

炎炎 · 发表于 2009-12-1 22:25:10

哪有那么好占的便宜啊，自己不看清楚，还睡不着觉怪床歪

阿伟 · 发表于 2009-12-1 22:47:36

也不，说一下是哪家航空公司？

少了一个客户，这个客户，又送上另一个这样的企业，，照样是这样~~

lavnena · 发表于 2009-12-2 09:34:50

总觉得写这篇报道的记者的立场怪怪的。不客气的讲，他是很不称职的，张先生的遭遇值得同情，毕竟谁都不想多花冤枉钱的，可是张先生自己也有疏忽。通篇我就看到记者跟着张先生的思路有意无意的在指责网上订购的弊，顺带着又鼓励人们去旅行社购买机票，做了一把广告。

cartin007 · 发表于 2009-12-3 00:09:47

呵呵，幼稚的记者，想好事的张生，

marrioes · 发表于 2009-12-3 00:16:57

网上订票本来就不可以改的吗！

aladin · 发表于 2009-12-3 01:19:40

张先生是SB，全欧洲超过4亿人都知道的规矩，就他不知道，过来捡便宜而且还嘴巴硬！

PRIMAJAJA · 发表于 2009-12-3 01:29:43

这帖子的标题很不错,教导大家买票要小心.但是记者编的内容嘛...就......
可能记者不知道网上买票的规矩吧~~

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